下單暨退款暨退換貨處理協議

**若下單付款則視為同意以下規範內容，尊重買賣雙方權益，感謝您的配合。

【陶瓷製品須知】

陶瓷商品製造過程可能產生氣孔、黑點、色暈、流釉、色差、不平整等不可控之情形；在日本廠商一樣是列為良品，若不影響正常使用，恕無法提供退/換貨，介意者請勿下標。

【換貨須知】

**請在收到商品後「七日內」聯繫客服人員，請耐心等候作業時間將盡速為您處理。

**超過鑑賞期後告知，等同放棄退換貨服務，一律不接受任何理由申請退換貨。

**買方寄件及原訂單的運費不予以退費。

**更換商品再寄出的運費由「淇幻旅程」吸收，旅伴只需承擔寄回運費（請自行宅配寄回）

**訂單原先有折數或是會員折扣換貨商品將不再打折(以原價計算)!! 若高換低價位需退差額將不做退款，會轉為購物金使用。

**更換尺寸需要作業時間 建議更換前若有疑慮務必主動詢問客服人員喔！

【退貨須知】

**拆箱請錄影，並在收到商品後「七日內」聯繫客服人員，我們將會提供您後續資訊，請耐心等候作業時間。

**超過鑑賞期後告知，等同放棄退換貨服務，一律不接受任何理由申請退換貨。(寄回郵資需自行負擔）

**退貨後訂單保留商品金額若未達活動的免運門檻  ，則需負擔原出貨運費，退款將直接扣除運費，贈品亦需收回！

**整筆訂單退貨時，原訂單如未滿免運資格，總金額將只退貨商品金額 ，訂單運費不予退費。

**優惠組合價格，在退貨後沒有達到優惠組合件數，保留商品將恢復原價。

**如因貨運寄送條件導致拆單，本賣場會先告知該訂單需進行拆單，申請兩次退貨寄回郵資需自行負擔  (也等於兩次寄出運費都是由賣場吸收) 。

 ***退貨商品金額若無特別告知，將於收到後轉為購物金使用，若需申請退款請事前告知並於寄出後提供銀行帳號資訊：姓名/銀行名稱/分行/帳號

（提醒您：退款可能產生金流手續費。）

【退換貨須知】

**若服飾類收回商品為下水、香味過重(認定為穿出遊過)、商品吊牌拆除等相關商品不完整，將不予退貨/換貨需酌收寄回運費，請務必尊重買賣交易規則感謝您的配合與愛護支持。

**同一張訂單只限一次退貨或是換貨，不受理二次退換

**請注意！如含有附胸墊背心、上衣、 小可愛貼身衣物、耳環飾品、鞋子）基於衛生考量本店不適用退換貨政策，售出恕不換

**達兩次以上多品項退貨者，也許是本賣場的商品不符合您的需求，網路將不再出貨任何訂單，建議可直接至工作室購買。

**以上規範請務必於下單前詳細瀏覽 （現場售貨無七天鑑賞期！！）

【瑕疵定義】

**收到瑕疵、少收到商品

若收到瑕疵/錯誤商品請在收到商品後「七日內」聯繫客服人員登記申請 (會由客服人員指引及告知處理方案)超過鑑賞期後告知，等同放棄退換貨服務，一律不接受任何理由申請！！

**拍照存證(需錄影)

**在未經使用，沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺 

**提醒若商品為下水或是服飾類商品香味過重(認定為穿出遊過)、商品吊牌拆除等相關商品不完整，箱裝商品外箱受損程度已不可修復，將不予以收回更換，請務必尊重買賣交易原則，感謝配合。

**瓷器原有之流釉、氣孔、釉色問題、不平整...等諸特性，並非瑕疵範圍，請謹慎選購或現場選購。

【不受理之情形】如下：

**各項商品銀幕色調不同之商品色差；服飾包款輕微脫線或線頭、勾針、極小污漬或污點、不明顯的不對稱或是字體印製大小有些微粗細差異、釦子鬆脫未剪開之扣眼或口袋(可自行剪開)、廠商標記印號、收到吊帶褲未組裝；

**人為下水洗後 褪色、染色、縮水、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫、生鏽；

**染劑或布料氣味；(因商品皆是到貨檢查後包裝，全新的商品可能有原本布料或其染劑的味道，在清洗及陰乾後即可漸漸消除，故無法列入瑕疵範圍)

**商品可能每批製程時間不同，每批商品長度腰圍/厚度/顏色會有些微落差，尺寸若有誤差±1-3CM為正常範圍。

如有其他疑慮、問題歡迎聯繫客服詢問。